Escolha um assunto, veja o que separar e abra seu pedido na área do associado.
As solicitações passam por triagem. A lista de documentos é inicial e o envio não confirma a assunção de prazo ou causa pela equipe jurídica.
Atendimento prioritárioUrgência jurídica ou funcional
Comunique prisão, intimação com prazo, procedimento disciplinar, acidente em serviço ou outra situação que exija triagem prioritária.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Intimação, notificação, boletim ou documento relacionado (se houver)
- Número do processo, procedimento ou ocorrência (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Adicional de inatividade
Organize os documentos para a análise da sua situação na reserva ou reforma.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Comprovante de residência
- Contracheque recente
- Fichas financeiras do período a analisar
- Portaria de transferência para a reserva remunerada ou reforma
- Ato de promoção, se houver (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Golpe ou desconto bancário
Relate a operação que você não reconhece e reúna os comprovantes.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Comprovante de residência
- Extratos com a operação ou desconto questionado
- Contrato ou comprovante da operação
- Protocolos de contestação no banco
- Boletim de ocorrência, se já registrado (se houver)
- Mensagens e comprovantes relacionados ao golpe (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Documentos e requerimentos
Peça orientação para obter fichas financeiras, portarias, certidões ou cópia de processo.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Protocolo de pedido anterior (se houver)
- Documento que identifica o vínculo, ato ou processo (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Contracheque e remuneração
Solicite análise de rubricas, descontos, divergências ou pagamentos que deseja esclarecer.
O que separar para começar
- Contracheque com a rubrica questionada
- Fichas financeiras do período
- Ato ou comunicação relacionado à alteração (se houver)
- Protocolo ou resposta de pedido anterior (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Vida funcional e cadastro
Organize dúvidas sobre matrícula, registros funcionais, tempo de serviço e atos de promoção.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Portaria ou publicação relacionada ao pedido (se houver)
- Certidão ou registro funcional a analisar (se houver)
- Pedido anterior e eventual resposta (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Reserva, reforma e pensão
Apresente dúvidas e documentos para a triagem da equipe sobre sua situação ou benefício.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Contracheque ou demonstrativo do benefício (se houver)
- Ato de reserva, reforma ou concessão de pensão (se houver)
- Requerimento ou decisão já recebida (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Promoção e correção de assentamentos
Solicite a análise de promoção, preterição, datas, cursos, antiguidade ou registro funcional.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Assentamentos, ficha funcional ou certidão (se houver)
- Portarias e publicações relacionadas (se houver)
- Requerimento ou resposta anterior (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Acidente em serviço e incapacidade
Organize a comunicação do acidente, documentos médicos e repercussões funcionais para triagem.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Atestado, laudo ou prontuário disponível (se houver)
- Comunicação, boletim ou registro do acidente (se houver)
- Ato de afastamento, licença ou reforma (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Licenças, afastamentos e readaptação
Peça orientação sobre licença, afastamento, retorno, acompanhamento familiar ou readaptação.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Atestado, laudo ou documento que fundamenta o pedido (se houver)
- Portaria ou comunicação funcional (se houver)
- Pedido anterior e eventual resposta (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Empréstimo consignado e margem
Relate contratação, reserva de margem, refinanciamento, portabilidade ou desconto que precisa ser analisado.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Contracheque recente
- Extrato de consignações e extratos bancários pertinentes
- Contrato, proposta ou gravação disponibilizada (se houver)
- Protocolos de reclamação (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Auxílio-funeral e providências para dependentes
Receba orientação documental inicial em caso de falecimento de associado, militar ou beneficiário.
O que separar para começar
- Documento de identidade do requerente
- Certidão de óbito e comprovação do vínculo (se houver)
- Último contracheque ou demonstrativo de benefício (se houver)
- Comprovante de residência do requerente (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Ocorrência criminal ligada à função
Comunique investigação, intimação, audiência ou processo relacionado ao exercício da atividade funcional.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Intimação, portaria, denúncia ou peça recebida (se houver)
- Número do inquérito ou processo (se houver)
- Outros registros relacionados aos fatos (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Notificação e procedimento disciplinar
Informe uma notificação recebida e a data nela indicada para avaliação da equipe jurídica.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Notificação, intimação ou comunicação recebida
- Cópia do procedimento ou número de referência (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Consumo e contratos
Relate uma cobrança, contrato ou problema com produto ou serviço para triagem jurídica.
O que separar para começar
- Contrato, proposta ou comprovante de compra
- Cobrança ou comprovante de pagamento (se houver)
- Protocolos e respostas da empresa (se houver)
- Comunicações sobre o problema (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Ajuda com a plataforma e sugestões
Peça ajuda para usar o portal, solicite contato ou envie uma sugestão sobre o atendimento da Associação.
O que separar para começar
- Arquivo que ajude a explicar sua necessidade (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
Outra solicitação
Conte à equipe o que você precisa.
O que separar para começar
- Documento de identidade com CPF
- Documentos que ajudam a explicar o pedido (se houver)
Esta é uma lista inicial. Se faltar algo, marque “Não tenho” no atendimento para receber orientação.
